TERMOS DE USO

1. Quem somos

Este site é mantido por ULTRAVIDA | Medicina Diagnóstica, inscrita no CNPJ sob o nº 12703095000199, com sede em R. Corumbá, 342 - Baú, Cuiabá – MT.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar este site, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, recomendamos que não utilize o site.

3. Finalidade do site

Este site tem caráter informativo e institucional. Seu objetivo é apresentar a ULTRAVIDA, os exames de ultrassonografia e os procedimentos guiados por imagem, e facilitar o contato para agendamento.

4. Natureza das informações

O conteúdo do site não substitui consulta, avaliação, diagnóstico ou tratamento médico.

Os procedimentos mencionados dependem de avaliação médica individualizada para verificar a indicação em cada caso.

Não garantimos resultados. Cada paciente responde de forma diferente, e as informações aqui apresentadas não constituem promessa de cura ou de resultado.

Em caso de emergência ou urgência médica, procure imediatamente um serviço de pronto atendimento ou ligue para o SAMU (192).

5. Agendamento e contato

O agendamento é feito pelos canais informados no site, principalmente o WhatsApp. A disponibilidade de exames, horários e procedimentos está sujeita à confirmação da equipe. As orientações sobre pedido médico e preparo para exames serão passadas no momento do agendamento.

6. Uso adequado

Você se compromete a utilizar o site de forma lícita, sem praticar atos que possam danificar, sobrecarregar ou comprometer o funcionamento do site, e a fornecer informações verdadeiras ao entrar em contato conosco.

7. Propriedade intelectual

Textos, imagens, logotipo, marca, identidade visual e demais conteúdos do site pertencem à ULTRAVIDA ou são usados com autorização. É proibida a reprodução, cópia ou utilização sem autorização prévia por escrito.

8. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links e botões que levam a serviços de terceiros, como o WhatsApp. A ULTRAVIDA não controla nem se responsabiliza pelas políticas e práticas desses serviços. Recomendamos a leitura dos respectivos termos e políticas de privacidade.

9. Limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos para manter as informações corretas e atualizadas, mas não garantimos que o site esteja sempre disponível, livre de erros ou que todo o conteúdo esteja completo. A ULTRAVIDA não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas informações do site, sem avaliação médica.

10. Alterações

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política explica como a ULTRAVIDA coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Controlador dos dados

ULTRAVIDA | Medicina Diagnóstica, inscrita no CNPJ sob o nº 12703095000199, com sede em R. Corumbá, 342 - Baú, Cuiabá – MT.

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece

Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou por outros canais, podemos receber: nome, telefone, e as informações que você escolher compartilhar na conversa, como a região da dor, o exame desejado ou o pedido médico.

b) Dados de saúde

Algumas informações que você compartilha para agendar um exame ou uma avaliação podem ser dados pessoais sensíveis (dados de saúde). Pedimos que compartilhe apenas o necessário para o agendamento. Os detalhes clínicos serão tratados na consulta ou no exame.

c) Dados de navegação

Coletados automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso (como anúncios) e cliques em botões, inclusive no botão de WhatsApp.

3. Para que usamos seus dados e em que base legal

Finalidade Base legal (LGPD)

Responder contatos, agendar exames e avaliações Execução de procedimentos preliminares a contrato e consentimento (art. 7º, V e I)

Tratar dados de saúde necessários ao atendimento Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”)

Cumprir obrigações legais e regulatórias (incluindo as do CFM) Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”)

Medir o desempenho do site e de anúncios; melhorar a experiência Consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX)

Exercício regular de direitos Art. 7º, VI, e art. 11, II, “d”

4. Cookies e ferramentas de medição

Utilizamos cookies e ferramentas de terceiros para entender como o site é usado e avaliar nossas campanhas, como:

Google Tag Manager e Google Ads/Analytics, para medir visitas e conversões.

Pixel da Meta (Facebook/Instagram), para medir resultados de anúncios.

Esses serviços podem coletar dados de navegação e enviá-los aos seus provedores. Você pode recusar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativá-los, algumas funcionalidades podem ser afetadas. Não utilizamos essas ferramentas para enviar dados clínicos.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

profissionais e equipe da ULTRAVIDA envolvidos no seu atendimento;

prestadores de serviço (hospedagem do site, ferramentas de marketing e medição, contabilidade e tecnologia), que seguem as nossas instruções e a LGPD;

autoridades, órgãos de fiscalização ou conselhos profissionais, quando exigido por lei;

WhatsApp (Meta), ao utilizar o canal de mensagens, conforme os termos da própria plataforma.

Alguns prestadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, observadas as garantias exigidas pela LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Os registros relacionados ao atendimento médico (prontuário) são guardados pelos prazos exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina. Dados de navegação e de contato comercial são guardados enquanto forem úteis ou até a sua solicitação de exclusão, quando cabível.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas nos comprometemos a agir com diligência e a comunicar incidentes relevantes, conforme a lei.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;

correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

portabilidade, nos termos da regulamentação;

informação sobre com quem compartilhamos seus dados;

revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, escreva para [e-mail de privacidade]. Responderemos no prazo legal. Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal de guarda.

9. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. O atendimento de menores é feito mediante a participação de pais ou responsável legal.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

11. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre privacidade: WhatsApp (65) 3021-5191.

Fica eleito o foro da comarca de Cuiabá – MT para resolver eventuais questões, sem prejuízo dos direitos do consumidor de ajuizar ação em seu domicílio.